Política de frete

Cancelamento de Pedido
O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido em até 12 horas após a realização da compra. Após esse prazo, iniciaremos o processamento e envio do produto, tornando impossível a interceptação.
Após o recebimento, o cliente terá 7 dias de garantia incondicional para devoluções por arrependimento ou em casos de defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Origem dos Produtos e Prazo de Entrega
Os produtos oferecidos pela UnivesoBrawl são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados no exterior (Estados Unidos, China, Suíça, Suécia e Holanda).

O prazo de entrega estimado é:

14 a 40 dias úteis para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste.
25 a 50 dias úteis para as regiões Norte e Nordeste.
Para produtos personalizados, há um prazo adicional de produção de 14 a 25 dias úteis antes da postagem.

Frete Expresso: Reduz o prazo de produção de produtos personalizados em 7 a 10 dias úteis.
Em casos de atrasos logísticos ou alfandegários, o prazo de entrega pode ser estendido por até 30 dias úteis adicionais.

Acompanhamento e Rastreio
Todos os produtos enviados possuem código de rastreio, que pode ser monitorado desde o envio até a entrega no endereço do cliente. O rastreio está disponível no site: https://universobrawl.com.br/pages/rastrear-pedido.
Para pedidos com mais de um produto, o cliente pode receber códigos de rastreio distintos.

Informações de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e correto no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções decorrentes de endereços incompletos ou incorretos.
Caso o produto chegue ao Centro de Distribuição dos Correios por erro no endereço, o cliente deve retirar o item o mais rápido possível para evitar a devolução ao fornecedor.

Custos de Frete
Oferecemos as seguintes opções de frete:

Frete Padrão: Opção mais econômica, com prazo de entrega conforme a localização.
Frete Expresso: Entrega mais rápida mediante custo adicional.
Frete Grátis: Disponível em promoções específicas para pedidos que atendam a critérios mínimos, como valor de compra.

Os custos de frete são calculados de forma transparente no momento da compra, considerando peso, destino e opção escolhida.

Taxas Alfandegárias
Como os produtos são importados, estão sujeitos a tributação alfandegária, conforme Portaria MF Nº 156/99.
Caso haja taxação, a responsabilidade será do cliente, que poderá:

Pagar os valores cobrados pelos órgãos competentes (60% do valor do produto + frete).
Optar pela desistência do produto, com reembolso integral realizado em até 90 dias úteis.

Devoluções e Garantias

Devoluções por Arrependimento:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Garantia contra Defeitos de Fabricação:
Produtos com defeitos podem ser devolvidos mediante envio de fotos do item e da embalagem original.
Não cobrimos defeitos resultantes de mau uso ou conservação inadequada.

Responsabilidade no Transporte
Nossa responsabilidade por produtos danificados ou perdidos durante o transporte segue as leis vigentes no Brasil.
Recomendamos que o cliente inspecione o produto imediatamente ao recebê-lo e entre em contato conosco caso identifique qualquer problema.

Condições Finais
Ao realizar uma compra na UnivesoBrawl, o cliente declara estar de acordo com as políticas descritas acima.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Site: https://universobrawl.com.br/